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福建省消委会发布消费投诉十大案例

2019-03-14 12:52  本文来源:中国消费网 作者:记者 张文章

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  中国消费网福州讯(记者 张文章)3月14日,福建省消费者权益保护委员会发布2018年福建省消费投诉十大案例,涉及外卖、旅游、健身、微商等热点消费。

  2018年4月20日,消费者江先生通过美团网订购了晋江佰翔大?#39057;?月21日晚入住?#22836;?#20004;间,订购价格为1240元。其中积分抵用券抵扣50元,实际付款1190元。4月21日,当江先生抵达?#39057;曄保?#21069;台工作人员告知该?#39057;?#24182;未与美团合作,其订单无效,办理入住需重新付费。江先生随即联系了美团?#22836;头?#20154;员称订单不可取消,不可退款,建议江先生?#28909;?#20303;并预交2000元房费(含押金),待美团与?#39057;?#27807;通后,会在退房时将这2000元作为押金予以退回。江先生接受了美团?#22836;?#30340;建议。然而,4月22日退房?#20445;频?#21364;称并未接到美团的协商通知,美团订单依然不能使用。之后,江先生多次与美团?#22836;?#27807;通,美团一再推诿。多次协商无果后,江先生向福建省消委会求助。

  福建省消委会受理投诉后,根据江先生提供的订单截图、支付凭证、?#39057;?#20986;具的证明文件等相关信息,录入到“中消协电商直通车投诉平台”,通过绿色通道直接将该投诉件移转至美团总部处理。4月26日,美团同意为江先生取消订单,并按美团订单的实际付款金额给予三倍赔偿,退还江先生?#24067;?760元。福建省消委会指出,美团网在没有得到?#39057;?#35768;可下,单方面出售?#39057;?#25151;源,导致消费者的订单无效,美团网的行业显然侵犯了消费者的合法权益,故消费者主张退款与三倍赔偿金的请求合法有据。

   除此案之外,省消委会还发布了福建海外旅游实业有限公司旅游纠纷案、 三生(中国)健康产业有限公司福建分公司保健品纠纷案、福建名嘉房地产代理有限公司二手房交易纠纷案、漳州市南靖县龙山镇鱼药质知情权纠纷案、莆田微商“A海外代购高端时尚款”代购纠纷案、南平市建阳区自来水公司收费纠纷案、厦门英吉诺健身服务有限公司健身纠纷案、周宁县名郡房地产开发有限公司违规收取开户费案、三明将乐县涵香美雅美容院美容纠纷案等其它9起消费投诉案件。

 

责任编辑:张文章

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