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美克冯东明的达沃斯视角:有顶级品牌的梦想,才能穿越周期

2019-07-08 09:48  本文来源:腾讯新闻 作者:何东

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  中国家居企业美克投资集团的董事长冯东明说,市场环境起起伏伏,作为市场参与者,须得根据环境变化而不断调整企业步伐,“适者生存,这就是达尔文的丛林法则”。

  在俗称“夏季达沃斯论坛”的世界经济论坛新领军者2019年年会上,冯东明告诉腾讯新闻,不?#33539;?#24615;已经成为世界常态,要经营一家企业,就不得不面对这一艰难的处?#22330;?/p>

  例如,?#29615;?#38754;,席卷全球的互联网技术“强调?#25442;ィ?#23558;割裂开的信息变得方便、共享”;另?#29615;?#38754;,当今单边主义与贸易保护又愈发盛行,与“人类对未来的美好向往相冲突”。

  事实上,冯东明经验丰富,对这样的场景已颇为熟悉,在多次商业转型的历练下,他早已成为应对不?#33539;?#24615;的高手。


美克投资集团董事长冯东明

  快三十年前,那是在1990年,?#31361;?#23478;冯东明下海创建了美克集团的前身,一家主做装饰艺术的设计企业;而后因看到海外家具市场的广阔前景,转型做B2B家具出口;在海外站稳脚跟后,再?#20301;?#21040;中国开拓消费级市场,为民众提供品?#35270;?#33391;且有设计感的家居产品。

  “桌子、沙发、餐椅,当然也包括装饰品——所有这些居住艺术所涵盖的,你打开家门,就能看到这些东西。”

  三十年间,经济周期不断往复,时而快速发展,时而滞涨萎靡,美克集团如何穿越周期而屹立不倒?冯东明说,这?#29615;?#38754;得益于成功的经营战略,另?#29615;?#38754;则源自企业家们“坚?#27835;?#22823;的梦想”——事实上,这二者相互影响,无法截然分开。

  美克创立之初,冯东明的想法很简单,“我想我可以在环境艺术方面做一些贡献”。当面对更大范围的消费者时,他希望美克能够“让客户获得极致的体验”。

  这种对极致体验的追求,冥冥中注定了美克的繁荣。“从规模化生产到规模化定制,风水轮流转,现在供求关系中供远大于求,到处都是商品,到了体验经济阶段。因此,消费者不再为了买一件东西而奋斗,而是为了情怀和感受掏出更多的钱。”

  冯东明详细解释,消费者的体验体现在视觉、听觉、触觉和味觉等多个方面。为满足潜在消费者对极致体验的追求,美克家居迄今为止全国拥有了超过300家门店,其中包括美克美家所拥有的100多家直营连锁门店,尽可能为用户提供近距离体验美克家居产品的机会。

  这位艺术背景的企业家回忆,美克美家首家门店于2002年在天津开设,“要为消费者提供居室文化搭配的技巧服务——碰巧美克有这样的产品,我就卖给你。”冯东明说,门店的重点在于帮助消费者拥有一个艺术的居住空间。

  冯东明在推行一种颇有?#35759;?#30340;商业实践?#20309;?#35770;多小的门店,都配置有设计中?#27169;?#24110;助用户将自己内心的设计落地。“消费者是自己家最好的设计师,你的家你做主”。他说,“美克没有销售?#20445;?#21482;有设计顾问。”

  一件让冯东明?#19988;?#29369;新的趣事让他更加坚定自己的想法:美克在沿着正确的方向在前进。

  “天津门店开张一个月后,?#19968;?#21040;店里问工作人?#20445;?#26377;没有按照我说的坚持下来:哪怕一个人不来,也一定要早上九点开灯,晚上九点关门时再关灯?”他问。

  这么做是为了保?#32622;?#24215;高品质体验。工作人员说有人来,“但不是为了买家具”,而是误把美克当成了?#39057;輳?#22240;为?#27833;?#38754;看起来很漂亮,“消费者不知道家具店还能做成这样”。

  好在,中国消费者正在快速成熟,他们用手中的钞?#20445;?#20026;冯东明近乎偏执的经营理念投下了赞成票。“美克集团够专业,对消费者够真?#24076;?#22914;果用户有刚性需求,他为什么不选你?”

  “做这件事儿的时候,一开始并不冲着商?#36947;?#30410;去。我就?#19981;?#35013;饰艺术、居住艺术,所以希望做一个品牌来服务消费者。这是我的专业以及兴趣所在。”冯东明说。

  从品牌创立之初,美克美家便毅然决然决定不进卖场,而是选择?#36234;?#29420;立门店,拥有自己的设计、品牌、产品、销售网络,并自己制造——一切都是自己来。但剑走偏锋的好处在于,美克“有?#20439;?#24049;的粉丝”,冯东明用对消费者的真诚服务,换来了消费者的回报。

  不仅如此,核?#30446;?#25143;还在不断督促美克快速前进。“随着用户事业有成,眼界不断开阔,他?#19988;?#23545;美克有了新的要求”,冯东明说,“为留住这些老客户,以前美克自己走起来就成,然后得小步跑;消费者能力不断成熟,如果跟不上,美克或许得’裸奔’。”

  “设计要足够时尚、经典,充满魅力。”冯东明补充道,“作为顶级品牌,它更意味着品质保证、契?#23395;?#31070;、价值主张?#25237;?#28040;费者的?#20449;怠?#21697;牌是一枚有价值的?#29031;攏质?#19968;个道德的尺子。市场有周期性,但品牌的路很长,美克美家选择坚持梦想,追求极致,就要风雨兼程。”

  但这样的坚持?#26102;?#24066;场是否接受?与美克的消费者一样,投资者也在用选择投票。

  美克家居(600337.SH)在2001年于上交所上市,接近20年的?#26102;?#24066;场经历起起落落。冯东明希望美克集团快步向前,“要有创客精神,随时迭代创新”,但他同时也希望这些努力能够“与增长联系起来”。他说,“顶级品牌是在动人的故事、艺术、情感、设计、原创之外——这是我擅长的,再加上漂亮的数据、让投资者满意的业绩,以获得?#26102;?#24066;场的更好估值。”

  “在某些时候、某个段落,漂亮的数据?#19981;?#26377;起伏”,冯东明认为,市场有周期性,但对于顶级品牌梦想的追求,以及美克集团商业实践所强调的工匠精神,将帮助我们一起跨越周期,实?#21046;?#20142;的数字。

  “投资者都看市盈率,但‘市梦率’也很重要”,冯东明说,“不能就看某一段的数据,就觉得天要塌下来了。我们有产品、有品牌,有故事、有客户,相信市场跟我们一起走下去,一定能打造属于中国的顶级品牌,也值得更好的市场估值。”

责任编辑:谭笑

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