编者按：近日，中国消费者报社3·15维权中心(中国消费网投诉吧tousu.ccn.com.cn)接到消费者党女?#24247;?#25237;诉，消费者投诉中国邮政速递物流股份有限公司丢失价值约7000元?#30446;?#20214;，却只赔偿三倍邮费的做法不合理，要求快递公司按丢失商品的购买价格进行赔偿。4月24日，中国邮政速递物流股份有限公司回复称，经双方多次沟通协商，最终赔偿消费者2000元，消费者对处理结果表示满意。

　　投诉者情况

　　姓名 党女士 电话 158*****

　　地址 河北省 唐山市

　　投诉类别 物流

　　投诉对象情况

　　投诉对象名称 中国邮政速递物流股份有限公司

　　本人将在淘宝购买的衣物交予EMS退回卖家，EMS中途丢失快递，快递内衣物价?#21040;?#19971;千元，EMS却以未保价为由，只答应按3倍快递费赔偿，协商未果。单号为：1030250240525

　　现有证据

　　淘宝订单截图。

　　投诉诉求

　　要求按实际购买价格赔偿，有购买金额记录。

　　中国邮政速递物流股份有限公司回复本网内容如下：

　　中国消费者报社3.15维权中心：

　　接贵处2月24日关于消费者党女?#24247;?#25237;诉转办函，我们及时对投诉的情况进行核查，详情如下：

　　经查，该邮件1030250240525于2017年11月13日唐山龙庆营业部收寄，内件为衣物，未保价，邮费为56元。邮件于11月13日从唐山发往深圳，现经多方查找，该邮件查无下落。收寄部门及时联系消费者说明情况，并办理邮件赔偿。因该邮件未保价，按章赔偿三倍邮费，赔偿金额是168元，消费者不同意，要求赔偿7000元，双方就赔偿金额多次沟通协商处理，暂未达成一致意见。收寄局现就该件赔偿还在与消费者沟通处理中，有最终的处理结果再回复贵处。

　　特此说明。

　　中国邮政速递物流股份有限公司

　　运营监控部

　　2018年3月5日

　　中国消费者报社3.15维权中心：

　　邮件1030250240525经双方多次沟通协商，最终向消费者党永青赔偿2000元，?#32456;?#22312;办理赔偿?#20013;?#20877;回复贵处。谢谢!

　　2018年5月23日，中国消费者报社3·15维权中心(中国消费网投诉吧tousu.ccn.com.cn)回访：

　　消费者表示已经收到退款2000元，对处理结果满意。

责任编辑：赵英男