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处罚大数据杀熟保护消费者权益

2019-10-11 10:44  本文来源:中国消费者报·中国消费网 作者:戴先任

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  近日,文化和旅游部在官网发布 ?#23545;?#32447;旅游经营服务管理暂行规定(征求意见稿)?#32602;?#21521;社会公开征求意见。?#23545;?#34892;规定?#33539;?#34394;假预定、不合理低价游、价格歧视(大数据杀熟)、信用监管?#20219;?#39064;都做出了具体规定,违反规定将被处罚。(据10月9日中新网报道)

  走同样的航线,坐同一个航班,在APP上显示的价格却比别人贵。类似“同物不同价”的现象不仅存在于在线旅游行业,在各类网络平台、各类网络消费中都不同程?#21364;?#22312;,深受消费者诟病。但“大数据杀熟”是商家对大数据等新兴技术的应用,而?#20013;?#27861;律法规欠缺对这些运用新兴技术侵害消费者权益的惩治措施,导致“大数据杀熟”不仅难以得到遏制,反倒成了各类网络平台的潜规则,让越来越多的消费者深受其害。

  此次文化和旅游部将 “大数据杀熟”纳入处罚范围,是保护消费者权益的必要之举。“大数据杀熟”让价格因人、设备、手机?#20302;?#19981;同而不同,这损害了消费者的知情权与公平交易权,已然是一种价格欺诈。

  国家发改委在 《禁止价格欺诈行为的规定》及相关解释中指出,所谓“价格欺诈”是指经营者利用虚假或使人误解的标价?#38382;交?#32773;价格手段,欺骗、诱导消费者或者其他经营者与其进行交易的行为。《消费者权益保护法》第八条规定:“消费者享有知悉其购买、使用?#32435;?#21697;或者接受的服务的真?#30331;?#20917;的权利。”而“大数据杀熟”利用大数据技术进行虚假标价,欺骗消费者做出购买选择,让消费者以高价购买商?#32602;?#25439;害了消费者利益。另外,“大数据杀熟”还存在过度获取、搜集用户隐私信息的嫌疑。

  将 “大数据杀熟”纳入处罚范围,对这种价格欺诈行为进行必要惩治,才能让“大数据杀熟”不再成为各类网络平台的潜规则,才能有利于保护消费者权益。对此,不仅是在线旅游,其他网络消费领域,也有必要引入这一处罚措施,将大数据杀熟纳入处罚范围,让网络平台无法继续利用“大数据杀熟”对消费者“巧取豪夺”。

  进而言之,监管部门、立法机构等也要能根据?#38382;?#30340;发展、?#24405;?#26415;的发展对监管方法与法律法规进行及时调整,与时俱进,要能“魔高一尺,?#26639;?#19968;丈”,这样才能避免监管滞后、“法律滞后”带来监管空白、监管盲区,才能更好保护广大消费者的合法权益,更好发挥出监管作用与法?#23578;?#21147;。(戴先任)

责任编辑:游婕

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